מדיניות ביטולים והחזרות

1. זכות הביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (סעיף 14ג), בעסקת מכר מרחוק:

• •הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
• •אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים.

2. כיצד לבטל

ניתן לבטל את העסקה באחת מהדרכים הבאות:

• 📧דוא"ל: galleryreut@gmail.com — ציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת הביטול.
• 📱טלפון: 050-540-7911
• 📍הגעה לגלריה: מרבד הקסמים 5, חולון

3. דמי ביטול

• •דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
• •ביטול עקב פגם במוצר: ללא דמי ביטול. ההחזר יהיה מלא כולל דמי משלוח.
• •ביטול לפני משלוח: ללא דמי ביטול. החזר מלא.

4. החזרת המוצר

• •המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש.
• •עלות משלוח ההחזרה: על חשבון הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או אי-התאמה להזמנה — אז על חשבון הגלריה.
• •ניתן להחזיר את המוצר גם באופן עצמאי לגלריה: מרבד הקסמים 5, חולון (בתיאום מראש בטלפון).

5. החזר כספי

• •ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה בגלריה.
• •ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה.
• •ביטול שכרטיס האשראי — ההחזר ייראה בחיוב הקרוב של כרטיס האשראי.

6. מוצרים שלא ניתנים לביטול

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל רכישה של:

• •מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית — כגון מסגרות בהתאמה, לאחר שהחלה ההכנה — אלא אם המוצר פגום.
• •מוצר שנפגם על ידי הלקוח לאחר קבלתו.

7. מוצר פגום או שאינו תואם

אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה:

• 1.צרו קשר עם הגלריה מיד עם גילוי הפגם.
• 2.צלמו את המוצר והאריזה (כולל הפגם).
• 3.אנו נציע לכם החלפה או החזר מלא, כולל דמי משלוח, ללא כל עלות נוספת.